ホスピタリティの本質に
基づいた
独自教育プログラム
ご提供するプログラムは、マナー・エデュケーションが長年にわたり培ってきた
“ホスピタリティの本質“を核とする、現場で根差した知見をもとに開発された独自教育プログラムです。
「接遇」「印象」「コミュニケーション」この三位一体の要素を調和させることで、
サービスの本質にふさわしい誠実な強さ、しなやかで美しい人間力を備えた人材を育みます。
教育構造
３つの核が支える、独自の教育スタイル
接遇
– HOSPITALITY –
ホスピタリティマインドを
育み、
心に届くサービスを
サービスを“こなす”のではなく、
心を込めて“届ける”姿勢を養う。
与える精神と自発性を育み、相手に寄り添う心と
確かな接遇スキルを身につけることで、
信頼される「人」を育てます。
印象
– IMPRESSION –
選ばれる人になるための
魅力と存在感を引き出す
第一印象は「ブランド力」。
自己演出や表現力を磨き、外見と内面の両面から
個性と魅力を高めます。
お客さまに選ばれる“印象力”を戦略的に
育成します。
コミュニケーション
– COMMUNICATION –
心を動かし、信頼を生む
会話力を手に入れる
話すだけではなく、“心に届く”伝え方を。
相手の心理を読み解き、信頼関係を築く
傾聴と対話の技術を習得。
トップセールスに共通する
コミュニケーション力を
実践的に学びます。
プログラム３つの特徴
FEATURE
FEATURE
ホスピタリティに基づいた
接遇理論
ホスピタリティは、特別な場面だけで発揮されるものではありません。
人と人、社会と人との関わりの中で、「相手の喜びに貢献する」日常に宿す姿勢。それが本来のホスピタリティの本質です。接遇マナーとホスピタリティは、質の高いサービスを支える両輪。サービスの土台です。それらを知識にとどめず、「言葉・行動・習慣」へと落とし込むことで初めて“実践知”となります。本教育では、そうしたホスピタリティを再現可能な力として定着させます。現場で自分らしく活かせる「心の技術」へ。
長く大切にしていける接遇力を、一歩ずつ育てていきます。
FEATURE
長年積み重ねてきた
トップレベルの経験と実績
現場のリアルを知るからこそ、伝えられることがあります。
サービス産業の最前線で培ってきた経験と知識を持つ接遇の専門家が、研修を担当いたします。接遇、プロ意識、対人対応、そしてコミュニケーションの難しさを深く理解している講師だからこそ、現場に根ざした実践的な学びをお届けすることができます。成果につながる本質を見極め、現場で再現できるスキルとして定着させるサポートを行います。“現場目線 × プロフェッショナル視点”で、実感できる成長へと導いてまいります。
FEATURE
プロフェッショナル人材を育む
教育設計
当社は、人の成長から組織の進化を支える研修を展開。サービスの質は、一人ひとりの小さな意識と行動の積み重ね。そして、現場で働く人の心のあり方と、それを支える実践力によって決まります。多様な働き方や価値観が広がる中で、個の成長とチームとしての信頼性を両立させる人材育成のあり方が問われています。本研修では、誠実な協働姿勢・自社で活躍できる実力、そして付加価値を生み出す独自性を追求し、実践力と本質的マインドを同時に育む体感型の教育スタイルで“現場で活かせる力”として根づかせることを大切にしています。その人らしく、そして組織らしく。未来へつなぐ人づくりを目指しています。
対象業界
RECOMMEND
対象業界
以下のようなニーズをお持ちの企業・教育機関・医療機関の皆さまに最適です。
- “人の接点”が価値を生むサービス業全般の企業様
- 一流の接客・接遇者を育成したい
- 企業ブランドを体現できる人材を育てたい
- 実践力・再現性の高い研修を求めている
- 管理職・エグゼクティブ層への「人間力教育」を導入したい
期待される効果
未来を創る、３つのステージ
BENEFIT
01
プロフェッショナリティの深化
内面からにじむ品格と自信を育み、存在そのものが信頼される人材へ
- 対応力が高まり、現場の質に厚みを持たせる
- 成長と行動を後押しする達成感と誇り
- 自律性と貢献意識が、組織の推進力となる
BENEFIT
02
顧客ロイヤルティの向上
心に残る感動体験が、ブランドへの共感と信頼を育む。
- 上質な接遇が、顧客満足を超えた感動を生み出す
- 感動体験が、ブランドへの愛着と選ばれる理由を強くする
- 信頼の積み重ねが、ロイヤルティを高める循環に
BENEFIT
03
人材開発の強化
“その人らしさ”を活かし、組織の中で輝く人材へと育てる。
- 接遇・印象・対話力の総合的な向上
- 強みを活かした成果志向の行動力
- 自走できる次世代リーダーの育成
導入によってもたらされる
“組織全体への波及効果”
波及効果
全体的な成果として、以下の変化も期待されます
• 顧客ロイヤルティの向上が、企業ブランド全体の信頼価値を強化
• 現場の意識や文化が育ち、組織風土の改善とスタッフ定着率向上へ
• 成果を出せる人材が育ち、次世代リーダー層の発掘・育成が促進される
ラインナップ５つのコース
COURSE
接客サービス
エグゼクティブ
学校教育
美容・医療
ビジネス
※オンライン面談をご希望の方は、予約専用フォームより直接ご予約が可能です。
