ホスピタリティの本質に
基づいた
独自教育プログラム
ご提供するプログラムは、マナー・エデュケーションが長年にわたり培ってきた知見をもとに
ホスピタリティを基盤として開発された
独自の教育プログラムです。
教育構造
３つの核を基盤とする教育スタイル
接遇
– HOSPITALITY –
ホスピタリティマインドを
育み、
心に届くサービスを
一つひとつのサービスに、
心を込めて届ける姿勢を培う。
与える精神と自発性を育み、相手に寄り添う心と
確かな接遇スキルを身につけることで、
信頼される「人」を育てます。
印象
– IMPRESSION –
選ばれる人になるための
魅力と存在感を引き出す
第一印象は「ブランド力」。
外見と内面の両面から魅力と存在感を高め、
自己演出と表現スキルを磨き上げることで、
伝わる “印象力” を戦略的に形成します。
コミュニケーション
– COMMUNICATION –
人の心を動かす、
信頼のコミュニケーション
想いを交わし、“心に届く”伝え方を。
相手の心理を理解し、信頼関係を築く。
傾聴と対話の技術を習得し、
トップセールスに共通する
実践的なコミュニケーション力を学びます。
プログラム３つの特徴
FEATURE
FEATURE
ホスピタリティに基づいた
接遇理論
ホスピタリティは、日常の中にこそ生きる価値です。
人と人、社会と人との関わりの中で、「相手の喜びに貢献する姿勢」を持つこと。それが本来のホスピタリティの本質です。
接遇マナーとホスピタリティは、質の高いサービスを支える両輪であり、サービスの土台です。それらを知識にとどめず、「言葉・行動・習慣」へと落とし込むことで初めて “実践知” となります。
本教育では、そうしたホスピタリティを再現可能な力として定着させ、現場で自分らしく活かせる「心の技術」として育みます。
長く大切にしていける接遇力を、一歩ずつ築いていきます。
FEATURE
長年積み重ねてきた
トップレベルの経験と実績
現場のリアルを知るからこそ、伝えられることがあります。
サービス産業の最前線で経験を重ね、知識と実績を培ってきた接遇の専門家が研修を担当。接遇、プロ意識、対人対応、そしてコミュニケーションの複雑さを深く理解している講師だからこそ、現場に根ざした実践的な学びをお届けすることができます。成果につながる本質を見極め、現場で再現できるスキルとして定着させる。“現場目線 × プロフェッショナル視点” で、実感できる成長へと導きます。
FEATURE
プロフェッショナル人材を育む
教育設計
当社は、人の成長を通じて、組織の進化を支える研修を展開しています。サービスの質は、一人ひとりの小さな意識と行動の積み重ね、そして現場で働く人の心のあり方と、それを支える実践力によって決まります。
多様な働き方や価値観が広がる中で、個の成長とチームとしての信頼性を両立させる人材育成のあり方が問われています。
本研修では、誠実な協働姿勢、自社で活躍できる実力、付加価値を生み出す独自性を追求し、プロフェッショナル人材として必要な実践力と本質的マインドを同時に育成。
体感型の教育スタイルで、現場で活かせる力として根づかせ、その人らしく、そして組織らしく活躍できるプロフェッショナル人材の育成をめざします。
対象業界
RECOMMEND
推奨
以下のようなニーズをお持ちの企業団体・教育機関・医療機関の皆さまに最適です。
- “人の接点”が価値を生むサービス業全般の企業様
- 一流の接客・接遇人材を育成したい
- 企業ブランドを体現できる人材を育てたい
- 実践力と再現性の高い研修を導入したい
- 管理職・エグゼクティブ層への「人間力教育」を検討している
期待される効果
BENEFIT
BENEFIT
01
プロフェッショナリティの深化
接遇の質を高め、内面と行動を一貫させ、ブランドを体現する人材へ
- 対応力が高まり、現場の質に厚みを持たせる
- 成長と行動を後押しする達成感と誇り
- 自律性と貢献意識が、組織の推進力となる
BENEFIT
02
顧客ロイヤルティの向上
記憶に残る感動体験が、ブランドへの共感と価値を生み出す
- 上質な接遇が、顧客満足を超える“感動価値”を提供する
- 感動体験が、ブランドへの信頼と選ばれる理由を強くする
- 信頼の積み重ねが、ロイヤルティを高める好循環を生む
BENEFIT
03
人材開発の強化
「その人らしく、組織らしく」価値を創出できる人材へ
- 「接遇・印象・コミュニケーション」の総合的な向上
- 個の強みを活かし、成果を生み出す主体的な行動力
- 共創と自律を備えた、組織を支えるプロフェッショナル人材へ
導入によってもたらされる
“組織全体への波及効果”
波及効果
プログラムの成果は、個人の成長にとどまらず、組織全体にも広がります。
• 顧客ロイヤルティの向上が、企業ブランド全体の信頼価値を強化する
• 現場の意識や文化が育ち、組織風土の改善とスタッフ定着率向上につながる
• 成果を発揮できる人材が育ち、次世代リーダー層の発掘・育成が促進される
