上質なおもてなしの核となる
“人間力”を磨く
― 上質な接客の先にある「心を動かす力」を育てる。 ―
一流のサービスとは、技術やマナーの先にある“人間力”の表現。
本研修では、接遇・印象・対話力を深化させ、内面から滲み出る信頼感を磨き上げます。
ホスピタリティの本質を体現し、相手の心を動かすふるまいと、表現の深みを兼ね備えた“品格と影響力”。
現場で確かな存在感を放つプロフェッショナルを育成いたします。
プログラムの目的・目標
顧客体験の質向上、モデル人材の育成、内面と外面の統合的表現力
対象者
- 高度な接遇力を求められる職種
- リーダー層
研修内容
STEP1｜上質な表現力と言葉選び
STEP2｜信頼構築の非言語コミュニケーション
STEP3｜“また会いたい”と思わせる所作と在り方
STEP4〜6は貴社の課題に応じた応用・実践型へと展開します。
例：ロールプレイ／リーダーシップ対応／ケース別対応訓練 など
※上記はプログラム一例です。
研修スタイル
ロールプレイ中心の体験型／フィードバック
カスタマイズについて
ハイエンド業界向け対応可
研修概要
• 2.5～3時間／1回～、10～15名程度
※オンライン面談をご希望の方は、予約専用フォームより直接ご予約が可能です。
