組織に“人間力”を根づかせる、
役割別育成デザイン
─ 階層ごとの課題に応じて、個と組織の力を育てる ─
組織を動かすのは、職位や立場だけでなく、
人として信頼される“あり方”です。
本研修では、新入社員から管理職まで、各階層ごとに必要とされる接遇力・対話力・行動力を体系的に育成。
役割に応じた力の引き出し方をデザインし、
“人間力”を軸とした組織づくりを支援いたします。
育成のバラつきを防ぎ、人材力と組織文化に
一貫性を生み出す教育戦略としてご活用いただけます。
カリキュラム概要
対象者
階層別の育成対象者
- 新入社員・中堅社員・管理職など
- 育成の偏り・属人化を防ぎたい組織
- 教育方針を明確に整えたい人事部門
- 組織の価値観や接遇姿勢を「全体で共有・定着」させたい企業
目的・目標
• 役割ごとの対応姿勢や表現を“行動に落とし込む”ことを目的とする
• 人材の成長段階に応じた教育設計により、組織に一貫性と厚みを持たせる
• 接遇・印象・対話力を通じて“信頼される組織の土台”を育てる
プログラム詳細
▼ STEP❶（新入社員）：信頼される“社会人の土台”を築く
• 第一印象／基本のマナー／報連相／職場でのふるまい
• “任される人材”への意識づけと主体性の芽生え
▼ STEP❷（中堅社員）：現場を動かす対話力とつなぐ力
• 後輩育成・連携における伝え方とサポートの姿勢
• 上司・同僚との関係性構築／信頼を高める接遇力
▼ STEP❸（管理職）：組織を導く影響力と品格
• 部下の信頼を得るリーダーの話し方・振る舞い
• チーム全体の対話文化を醸成する姿勢と所作
▼ STEP❹〜❻（応用・任意）組織課題に応じたテーマ設計
• 理念浸透・ブランド意識強化・CS接遇の標準化
• 横断型ワーク／ケース対応研修／マネジメント伴走型設計
※ 上記プログラムは階層別の一例（貴社の状況に応じてカスタマイズ可能）
期待される効果
─ 身に付く力と変化 ─
BENEFIT
01
組織を動かす“人間力”を育む
信頼される行動・対話力・接遇力を段階的に養成
- 階層ごとに求められる力を体系的に可視化・実践
- 「あり方」に基づく行動力・対話力を育成し、現場対応力を引き上げる
BENEFIT
02
組織文化の一貫性と品格を築く
役割ごとに接遇を定着させ、ブランド価値を体現
- 心を映す姿勢で、“組織らしさ”を醸成
- 接遇力が組織の品格と、外部からの信頼を高める
BENEFIT
03
“マナーを超えた接遇”による価値創造
日常業務から接遇力を活かし、組織全体のブランド力を強化
- 接遇を「行動規範」として根づかせ、チーム力・ブランド力を向上
- 階層横断型で接遇文化を共有し、組織全体の基盤を強くする
研修スタイル
• 対面またはオンライン（ハイブリッド対応可）
• 講義＋ロールプレイ／階層別グループワーク／ケーススタディ
• 研修回数・階層単位での分割実施にも対応可能
カスタマイズ
• 階層・役職に応じた内容設計
• 組織課題・経営方針に応じた独自のテーマ設定可能
• 評価制度や人材戦略と連携した長期的導入設計も対応
研修概要
• 対象人数：1〜10名（※10名分の料金が基準）／11名以上は追加料金対象
• 所要時間：2時間〜／階層ごとのシリーズ構成・通年型も対応可
• 講師料金：研修の内容・階層数・構成により変動
※詳細なお見積もりは別途ご案内いたします。お気軽にご相談ください。
※企業内研修・新人研修・継続育成などご相談に応じて対応
※オンライン面談をご希望の方は、予約専用フォームより直接ご予約が可能です。
