医療機関

美容医療接遇研修

“美” と “信頼” をつなぐ、歓待の心

美容医療接遇研修

美しさを求める患者さまに寄り添い、安心と信頼を基調とする美容医療。
高い技術とともに、繊細な期待に応える接遇と心配りが、その価値を高めます。
洗練されたおもてなしと美の体現を重ね、来院から帰院までのひとときを心地よく包み込む。
歓待の心こそが信頼を育み、選ばれ続けるクリニックの品格を築きます。
その礎にあるのは、「美」と「ホスピタリティ」が調和する、美容接遇のあり方です。

プログラム構成

PROGRAM

> 以下は研修の基本構成例です。

プログラム詳細

❶ ホスピタリティの理解
• 美容医療に求められるホスピタリティの役割
• 美と健康を支える寄り添う姿勢
• 患者さまの不安を和らげ、信頼を築く心配り

❷ 美容医療サービスの価値
• 美容医療が提供する価値と社会的役割
• 安全と信頼を両立するサービスの実現
• 期待に応える付加価値の提供

❸ 美容医療接遇の基本
• 安心を与えることばの品格
• 上質な空間をもたらす落ち着いた接遇姿勢
• 美容医療にふさわしい清潔感ある立ち居振る舞い

❹ 美しさを支える印象づくり
• 美容業界と第一印象の影響力
• 美容業界に求められる印象形成の精度と調和
• 美容の象徴的モデルとなる上質な印象力

❺ カウンセリングとコミュニケーション
• 美容医療特有の心理に配慮したカウンセリングの基本
• 繊細な要望に応える説明と共感の提案力
• 円滑なチーム連携を支える情報共有

❻ 研修フィードバックと行動計画
• 研修の振り返りと行動目標の設定
• 現場での実践計画と課題の共有
• 継続的な成長と接遇品質の定着

※ 上記はプログラム基本一例です。