キャンセルポリシー

Manner Education（以下「ME」といいます）は、ユーザーが申し込み後にMEが指定する連絡手段でMEにカリキュラムの変更またはキャンセルを申し込む場合に備え、以下のキャンセルポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。ユーザーは、予め本ポリシーの内容に同意いただいた上で、本サービスを申し込み、利用するものとします。

第１条　ユーザー都合による変更またはキャンセルについて

ユーザーが変更またはキャンセルを希望する場合には、以下の各号の内容を確認した上でMEに変更またはキャンセルを申し込むものとし、MEが承諾することにより変更またはキャンセルが認められるものとします。

（１）変更またはキャンセルの申し込み受付時間は、MEの営業日（土曜日、日曜日、祝日、およびMEが定める年末年始の休日を除く）の10:00から17:00とします。ただし、予約システムを介したウェブ申し込みのユーザーは予約受付完了時のメールページから２４時間受付することができるものとします。
（２）継続受講、複数日受講については１回のみ、次回開講への振替をお願いしております。単発講座の振替はいたしかねます。
（３）継続受講、複数日受講について、初回講座開始後のキャンセルは承れません。
（４）期日までにお支払いがない場合は、ユーザー都合によるキャンセルとさせていただきます。

第２条　ユーザー都合以外の変更またはキャンセルについて

天変地異・自然災害・感染症の流行・その他ユーザー都合によらない変更またはキャンセルについては、次回開講日およびMEが指定する別日程にて振替いたします。

第３条　利用料金の返金等について　

1. 　第１条の変更またはキャンセルの場合にはMEはユーザーより以下のキャンセル料を申し受けます。

（１）受講日の１０日前まで　　　　・・・なし
（２）受講日の９日前から３日前まで・・・受領済の利用料金の１０％
（３）受講日の２日前まで　　　　　・・・受領済の利用料金の５０％
（４）受講日の前日・当日　　　　　・・・受領済の利用料金の１００％
無連絡、不参加の場合にも上記規定のキャンセル料がかかります。

2.　講師派遣の解約については、上記キャンセル料に加え、交通費、宿泊費、会場等キャンセル料（手数料含む）、制作済み教材費等の研修準備費、見積書に記載された企画準備費、その他発生する全ての実費相当額を申し受けます。

3.　受講当日の遅刻・早退については、一部返金は承っておりません。また、延長・追加は行っておりませんので予めご了承ください。

4.　会場を手配する講座・レッスンについては、上記キャンセル料に加え、会場側のキャンセル規定に基づく実費を申し受けます。

第４条　返金に関わる手数料について

MEがユーザーからすでに受領した利用料金から第３条１項のキャンセル料を差し引いた余剰金がある場合、MEは返金にかかる決済手数料または振込手数料を差し引いた金額を、当該決済方法に応じて返金いたします。

以上

付則
令和３年３月３１日 制定・施行