ビジネスマナー講座

推奨構成
第1回｜ビジネスマナーの基本
ビジネスマナーの役割
社会人としての基本姿勢
身だしなみ
挨拶・お辞儀
敬語・言葉遣い
最初に、職場で相手への敬意をどのように表すかを確認し、基本となる振る舞いと言葉遣いを扱います。

第2回｜業務上のコミュニケーション
電話応対
メール
ビジネス文書
報告・連絡・相談
オンラインマナー

「ビジネス文書」は正式文書を一から作成する専門講座にはせず、メールとの違い、基本的な形式、社内外の文書を扱う際の注意点までとします。

オンラインマナーも独立した大項目にはせず、メール・電話・オンライン会議など、非対面での連絡手段の一つとして扱います。

第3回｜来客応対と訪問

• 名刺交換
• 来客応対
• 訪問
• 案内・応接
• 席次
• 茶菓

第3回は対面場面の流れをまとめて扱います。名刺交換、来客、案内、応接を個別の知識として切り離さず、一連の応対として確認する構成です。

他講座との境界

エレガント・マナー講座にも「訪問」「おもてなし」「贈答」がありますが、扱う立場と場面が異なります。

したがって、「訪問」「席次」「茶菓」が両講座に入っていても、重複商品にはなりません。公開時には、それぞれの場面が分かる名称へ調整します。

回数・時間

120分×3回、全6時間で妥当です。

1回完結では知識の説明が中心になりやすい一方、3回に分けることで、敬語・電話・来客応対などを実際に確認できます。13項目すべてを高度に扱う時間ではありませんが、「個人向けの体系的な基本講座」としては十分です。

• 120分×3回
• 全6時間
• 59,400円（税込）
• 3回構成は「基本」「業務上のコミュニケーション」「来客応対と訪問」
• 現在の扱う内容は維持し、公開表現の段階で各回へ再編する

新　個人向けの体系的な講座

扱う内容：

• 社会人としての基本姿勢
• 身だしなみ
• 挨拶・お辞儀
• 敬語・言葉遣い
• 名刺交換
• 電話応対
• メール
• ビジネス文書
• 来客応対
• 訪問
• 案内・応接・席次
• 茶菓
• オンラインマナー
• 基本的な報告・連絡・相談

扱わない内容：

• 就職面接
• 応募書類
• 検定試験対策

• • 日常・社交上のマナー全般